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LINE 的規則與限制解析


LINE 在台灣的月活躍用戶再一次創下新高峰 —— 2,100 萬人。毫無疑問,LINE 在進駐台灣五年後,早已經滲透在生活的各種環節中。「日本總人口約 1.26 億,LINE 的用戶約 7,000~8,000 萬人,但台灣共 2,300 萬人,LINE 的用戶就超過 2,100 萬人」,LINE 台灣服務企劃團隊解釋,雖然在日本的「用戶數」比較多,但在台灣的「密度」更高,正是因為滲透率極高,造就不少功能在台灣的使用率,在LINE上線的所有市場中,都位居全球第一高。

LINE 非常適合行銷,使用 LINE 作為行銷工具前,您需要先知道一些 LINE 公司為 LINE 制定的規則與限制。本篇文章是我們技術團隊不斷測試與實驗,整理出一些 LINE「可能」有的規則與限制,這些規則與限制不會是一成不變,LINE 公司可能會隨時改變這些規則與限制,請您特別注意!


通則

LINE 的限制被觸發時(LINE 公司認為您的行為超出常規),會暫停您使用該帳號在 LINE 軟體裡的某項或某些功能。

當您的帳號被 LINE 公司暫時限制功能時,解除限制的時間會因為您再次觸發而延長,例如當您加好友的數量超過規定,但又一直執行搜尋好友的動作,LINE 就會持續延長您的限制時間。

當 LINE 跳出訊息視窗,警告您逾越常規時,若您不停止動作造成持續觸發 LINE 的規則時,您的帳號會被 LINE 公司永久限制某些功能,或被 LINE 公司停權,當您無法再次登入時,就是帳號被停權了。


搜尋限制

搜尋好友連續錯誤 4 次,常發生在您要搜尋的 LINE ID 或行動電話號碼沒有註冊 LINE 帳號,或是擁有該帳號的人將 LINE 隱私設定中「允許利用 ID 加入好友」選項啟用,LINE 會出現「你已超過可嘗試的搜尋次數」,將無法繼續搜尋好友,搜尋功能將被限制 1 小時,即 1 小時內搜尋不到任何好友,限制功能的時間會因再次觸發而遞延。

一天內不能搜尋錯誤超過 50 次,如果連續或不連續搜尋錯誤一天累計超過 50 次後,就算是輸入正確 ID 仍無法搜尋,違反一次會被假封鎖,搜尋功能鎖定 1 小時;違反二次以上會被假封鎖,搜尋功能鎖定 1 天。

同一 IP 位址,1 小時限制只能搜尋 49 名好友。

【特定案例】連續加到 300 名好友時,「可能」被限制搜尋好友功能,此為假封鎖,7 天後解除限制。


加好友限制

一小時內連續或不連續加到第 10 個好友時會出現數字認證碼。如要避開認證碼,一小時內加好友數量以不超過 9 名為限。理論上,單一帳號一天可加 216 名好友。


個人資料修改

【特定案例】修改 LINE 帳號的姓名或狀態消息,太頻繁或狀態消息文字太長時,搜尋好友功能「可能」會被限制。

此為假封鎖,原則上 7 天後可解除恢復正常,但失敗越多次解除時間可能會累計。


登入

登入電腦版時出現訊息:「由於您嘗試從相同 IP 位址登入失敗次數過多已被限定登入。」

此為假封鎖,原則上 1 小時後可解除恢復正常,但失敗越多次解除時間可能會累計。


LINE 黑名單

當帳號被 LINE 公司封鎖,當初申請 LINE 帳號使用的手機號碼、手機 IMEI 碼與電子郵件會列入 LINE 公司的黑名單,終身不能以此申請 LINE 帳號。


LINE 轉傳

LINE 可選擇最多 20 則訊息轉傳,LINE 手機板可轉傳最多 10 名好友,LINE 電腦版只能轉傳一名好友。


LINE 群組

當你在 LINE 群組中,針對未進群的人進行取消,在 1 個小時之內,取消至一定人數(非定值),就會自動被 LINE 官方封鎖帳號,電腦版 LINE 會自動登出,且無法再登入。此為假封鎖,24 小時後可解除恢復正常。


聯絡 LINE 公司

當你在使用 LINE 軟體上發生了問題,就需要聯繫 LINE 公司處理,以下是我們整理出所有可以連絡到 LINE 公司的方法與管道。

連絡 LINE 公司的所有方法
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