邁入疫情後的 2024 年，網路行銷會有什麼新挑戰？

邁入疫情後的 2024 年，網路行銷會有什麼新挑戰？

2020 年已經即將進入尾聲，也即將進入 2024 年，在 2024 年，你需要知道的事情有哪些？又有哪些新挑戰呢？

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2024 年最受矚目的社群平台 Instagram

超過六成的企業已經計劃增加 Instagram 的行銷預算，且四成的企業預計投資與 2020 年相同的預算在 Facebook、YouTube 和 LinkedIn 這三個平台。值得注意的是，雖然許多人很看好 TikTok，但企業預期投入 TikTok 的金額沒有增加的趨勢，其中 Instagram 在企業行銷開銷方面處於領先地位。Instagram 新增用戶數量在 2020 年 7 月到 9 月有大幅度的成長，顯然比 Facebook 更快的增加更多的使用戶，且在 Instagram 廣告覆蓋率在增長了 7.1%，是 Facebook 廣告(2.2%)的三倍多。隨著 2024 年整體企業行銷預算的縮減，行銷人員將投入更多的預算在較成熟發展的平台 Instagram。

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獲客是 2024 年社交行銷人員的首要目標

隨著經濟率退，各大企業已經開始減少預算開銷，而網路行銷人員在預算減半的情況下依舊背負著需要增加新客戶來源的壓力，根據 2024 年社交平台趨勢調查，73% 的網路行銷人員將「獲得訂單、獲得新客戶」為首要目標，去年僅 46%。對於透過網路行銷獲客的需求大大提升，只有 23% 的網路行銷人員將「改善客戶體驗」作為社交平台的關鍵業務成果，而將利用社會化來「提高客戶洞察力」的比例則降至 15%。

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短視頻貨幣化

值得注意的是社交平台上的直播活動已經是各大企業重要的活動之一，短視頻也已經進入貨幣化，TikTok 已經開始可以直接在應用程式內購買產品，允許受歡迎的創作者通過應用程式內的彈出式頁面銷售商品，五大的實體零售商之一 Walmart 在 TikTok 上投資了數十億美元，顯然看準了短視頻與消費者互動的經濟潛力。中國最大的電子商務平台淘寶網上，42% 的產品頁面包含了短視頻。 正如風險投資公司 Andreessen Horowitz 的合夥人 Connie Chan 所說：「把它們看作是可強迫觀看的廣告，有一個直接的購買鏈接。」僅僅追求表面的點擊次數是不夠的，網路行銷人員必須利用網路行銷的能力，創造完善的客戶體驗。這不僅能提升社交平台的價值，還能幫助你的產品和服務從不斷湧現的廣告商海中脫穎而出，在經濟萎縮的情況下提升有效流量、增加收益。

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短視頻與社交平台的宣傳力相當可觀

Clarins 為一家奢侈的護膚品、化妝品和香水公司，因疫情因素，被迫關閉了所有的門市，而這些門市一直是他們大部分利潤的來源。後來公司將重心轉移到電子商務上，並請來了位專家 Rebecca Jones，迅速透過社交平台低成本的網路行銷手法，充分的宣傳品牌與產品，每天通過 Instagram Stories 發布新的影片，並且在影片中重現了顧客在店內體驗到經驗，並展示了針對消費者在皮膚上發現的不同敏感問題而設計的護膚方法，深深地引起了顧客的共鳴，且 Instagram Stories 觀看率從原本的 20% 躍升至 75%，這個是 Clarins 社交平台觀看率的最高紀錄，同時推出了一項名為「Clarins & Me」的新服務，讓顧客可以與美容顧問進行免費影片諮詢，新服務在推出後，一開始就有了大大的成功，僅第一個月就有超過 450 個預約。

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多管道行銷活動已成為必然

為你的商家增加更多的社交平台管道，多管道行銷活動的投資回報率往往比單一社交媒體行銷活動更高，有助於提高投資報酬率。根據 Analytic Partners 的數據，您每增加一個社交平台管道，您就可以提升 35% 的投資報酬率。現在立刻將靈感轉化為收益吧！雖然現在大多廣告都是導流人到線上進行購物，但是線上購物已經被視為是一種非常商業導向的行銷活動，若能透過 Instagram Live 作為虛擬展示廳，讓購買過程中的增加一些樂趣和體驗，更能大幅提升訂單數。同時因為大多數人不喜歡成為第一個嘗試或購買新事物的人，所以可以請消費者將使用心得用短視頻的方式與朋友們進行分享，增加大家對於品牌的認識與信任度。

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