今天这堂课，馒头老师要分享给大家如果利用免费通讯软件进行线上实况教学或辅导。我记得以前有许多儿童美语机构利用电话在约定时间对学生进行电话教学，让学生在家人面前说说英文(不然爸妈都说补习无用)。随着时代进步，手机已经全部迈入全智慧型手机市场，除了智慧型手机，也买不到其他“不智慧”手机，加上即时通讯软件的免费与功能日益强大，线上教学与辅导已经成为现在最夯的趋势。我们就一起聊聊与学习如何进行线上教学。
首先，我们先分成语音与视讯，顾名思义，语音就是看不到对方，只能用声音进行交谈，视讯则是影像与声音同时传输，能看到对方并且同时对话。接者，我们再区分一对一与一对多二种类型，如果是一对一比较像是辅导或家教形式，学生与老师在不同的空间里（例如教室与家里）进行对话，节省原本应该在同一空间（教室）所衍生的交通与场地成本（要小心喔！通话是免费，但网路的流量是要钱的）。一对多的形式如同演讲，如果是一对二或一对三，大家或许仍可以使用视讯或语音对话，但人数一多相对每个人都讲话就会变成非常吵杂且难以控制，所以一对多时，学生常利用打字方式传递意见，在不打断老师讲课情况下将意见表达给老师。
现在，馒头老师就一一为大家建议与分析使用，哪些免费软件可以做到高品质的线上教学。
Apple FaceTime
我们先谈一对一线上教学，无论是语音或视讯通话，馒头老师最推荐的是 Apple 产品使用的 FaceTime，无论是 iPhone 手机, iPad 平板或 Mac 电脑，不需要额外安装软件，就可以原生直接使用，如同打电话般的直觉行为模式，完全不需要学习（对学生而言非常重要）。FaceTime 的通讯品质非常稳定、音质好，也比较不会延迟，操作方式是所有软件中最友善也最容易的。但你一定会问我，馒头老师，我手上的 Android 手机也能使用吗？很抱歉！FaceTime 只能在 Apple 家族（果粉）使用，如果学生拿的是 iPhone 或有 iPad，那 FaceTime 绝对是你的第一首选。
Skype
当然，不是每个人都拿 iPhone。如果大家需要跨平台，在 Windows, Apple, Android 甚至 Mac 上都可以使用，我会先建议你试试老牌子通讯软件 Skype，自从微软买下 Skype 后，致力于让 Skype 更简单好用（最近还推出免注册直接用浏览器进行线上聊天功能，这部分我们以后再谈，因为是一篇长故事）。Skype 最强大的地方是软件的成熟度很高，在使用上不容易出意外（有些软件很容易闪退或听不到声音），无论是手机、平板、电脑都可以安装，第一次使用时要先注册，只需要 email 就能注册成功（有些软件一定需要手机认证），使用上只要将对方加入成连络人，就可以直接对话。你可以选择单纯用语音对话或是视讯对话，Skype 因着免费且优异的影音压缩技术，深受企业与多家线上美语教学机构（你没看错！除家教 ABC 外，其他都是用 Skype）的喜爱，我们公司外销部业务就常用 Skype 跟外国客户直接视讯交谈。 Skype 还有别人没有（或许其他软件觉得不重要）的荧幕画面分享功能（你看到学生电脑桌面，或让学生看到你的电脑桌面），可以方便你与学生携手合作上课，线上美语教学机构就是用此分享老师画面，做到电子白板教学（作法很简单，但你必须有套电子白板软件与手写板，这个故事以后教大家）。
馒头老师告诉你一个最新消息，Skype 最近推出纯网页版（只要使用浏览器）服务，建议你开启浏览器（Google Chrome 为佳），直接登入后使用，对于学生来说便利许多（我常遇到同事安装软件后找不到软件的情形）。
Facebook Messenger & LINE
除了 Skype 之外，手机 APP 市占率非常高的 LINE 与 facebook 也有免费语音与视讯通话可以使用，Messenger 是 facebook 的即时通讯软件，除了安装软件外，Messenger 也跟 Skype 一样提供免费网页版，让大家更方便使用，你只需要输入 facebook 的帐号密码，就可以进行对话。根据馒头老师的使用经验，语音通话大家的品质都差不多，但是视讯通话就真的是 Skype 比较好，只是现在有些学生根本连 Skype 都没听说过，但是 LINE 与 facebook 学生一定都有安装并且每天使用。所以，馒头老师建议你用 LINE 或 Messager 也不错，最起码不用先搞定安装与注册这二道手续。
对了！有学员问馒头老师，电脑上需要安装 Messager 吗？答案是不用的，如果你是使用 Widnows 电脑，只需要打开网页进入 facebook 或进入 Messager 网站即可。如果要在电脑上执行 LINE，就需要安装 LINE 电脑版，LINE 之前有也网页版（至于 Chrome 版又是另一个故事），但目前只有电脑版。
Google Hangouts
如果上面四个软件（FaceTime, Skype, LINE, Facebook Messenger）仍无法满足你，Google 大神也有二个软件免费提供给你，第一个是 Google Hangouts ，这是一款类似 Facebook Messenger 的软件，电脑上有网页版可以使用，手机或平板可以安装 Hangouts App ，如果你已经有 Gmail 帐号，一切就变成轻松愉快，直接登入使用。在功能上 Google Hangouts 一点都不输给 Facebook Messenger 或 LINE，只是 Google Hangouts 知名度差了点，周围朋友鲜少听过或使用，就像 Google+ 社交服务也不错，但大家都是用脸书（facebook），有时候养成习惯又成为流行（大家都在用）后，不论其他产品功能多强品质多好，人要改变习惯可不是件容易的事。
Google Duo
除了 Hangouts 外，Google 今年还推出了一款新的视讯软件，叫做 Google Duo，或许对那些不擅长操作复杂 App 的长辈来说挺适合的，只要点进去，选择要通话的对象就可以立即视讯，很适合爸妈与在外地工作的小孩联系感情；或是对那些处在网路通讯不佳的人而言，Google Duo 的优异连线能力也可派上用场。Google Duo 的最主要特色在于“单纯”，不若其他通讯软件或视讯软件，Google Duo 的介面非常简单，概念也非常单纯，软件内没有多余的功能，使用者要做的事情就是点按然后讲话。
同时 Google 也有认真做过功课，Google 发现市面上的视讯软件面临的最大问题就是连线不稳。Duo 声称在低网速的情况下也能确保连线顺畅，而且相当快速。Duo 采取的方式就是降低解析度，在网路连线不佳的情况下就会降低解析度，以确保连线不会断掉。
Google Duo 目前只有手机版本（Android & iOS），电脑上不能使用。Duo 的特异功能是超级简单（FaceTime 仍是馒头老师认为最简单，完全无感使用，连软件都不用装），并且强调在低频宽下，通话仍然清晰。大家可以下载玩玩看，馒头老师有下载安装与实际测试，画质与音质真的很棒（毕竟是 Google 大神的最新技术），但软件稳定性就需要时间验证，在找连络人时会卡一下，通话结束时偶尔会挂不断，这种情形馒头老师也常在 LINE 上面遇到。
上面介绍给大家的是免费一对一语音或视讯教学，接下来馒头老师让大家看看拜现代科技所赐，一对多语音或视讯教学也愈来愈普及，如果你还未使用过，赶快看完以下文章后学起来，你会发现科技真的是教育的好帮手。
馒头老师先介绍适合一对二或一对三的免费软件，稍后再介绍一个老师对上非常多学生。推荐大家使用 Skype 来进行一对二或一对三，无论是语音或视讯都可以达到非常好的效果，Skype 支援高达 25 人同时视讯，恐怕现在也只有 Skype 有办法做到。如同前面所说，Skype 是成熟度很高的软件，在长时间通话（上课需要至少一小时以上）时，Skype 算是非常稳定可靠，大家可以尝试看看。馒头老师建议透过视讯软件线上教学时，与线下实体教学仍有差异，这种差异不是说线下效果比线上好，反而线上效果会优于线下，最大的差异是老师的上课习惯差异问题，在线下（补习班），老师可以让学生处于无诱惑无干扰环境中，你的教学不会因为周遭环境的影响而受阻，老师不知不觉中就会变成自言自语，学生迫于无奈不能离开教室，如何勉强自己打起精神上课就变成非常重要。在线上，学生处于自家熟悉环境，甚至可能在公共空间（便利店、咖啡厅、公园等等）上课，老师也看不到学生附近有哪些干扰因素，老师的教学习惯就必须改变，有趣互动性高，如同教练而不是传统老师的教学方式更容易受到线上学生的欢迎。如果你是权威型老师，建议您改变一下心态再到线上，不然你一定会认为线上无用，这是馒头老师发现补习班上台老师常会遇到的问题，也再三提醒大家线上与线下真的不同，线上是趋势，就算你不做，大家也会做。虚心从头学起，改变心态重新为线上备课，你才能创造新的且更辽阔的教育市场（线下补习班总是有服务地区限制）。
除了 Skype 外，Google Hangouts 是馒头老师推荐的第二首选，记得当初 Skype 的多方视讯通话原本是要付费的，因为 Google Hangouts 的出现，让大家可以免费进行多方视讯通话，很多企业都趋之若鹜，改用免费的 Google Hangouts 取代付费的 Skype 企业版（当初有分版本，个人版不能多方视讯通话），最后迫使 Skype 将此功能下放给每个人都可以免费使用。所以，如果不谈知名度，建议大家试试 Google Hangouts，电脑直接开浏览器，手机或平板安装 APP，用 Gmail 登入后就可以直接使用。
或许你会问馒头老师，LINE 与 facebook 不能做到一对多吗？LINE 之前推出一款 APP 叫做 Popcorn Buzz，号称群组通话上限可达 200 人。LINE 希望大家利用这软件达到群组语音聊天（新闻稿中说未来会推出多人视讯聊天），但或许对大家来说多装一个软件就是麻烦（媒体宣传也很失败，周围同事几乎没人听过 Popcorn Buzz，以为是卖爆米花），最后 LINE 公司把多人语音通话功能整合进入 LINE 群组里，号称能 200 人同时聊天，馒头老师没有办法找到 200 人想同时聊天（大家时间难乔），所以无法测试 200 人同时聊天的景况（想到就很吵），从此 Popcorn Buzz 就更默默无名了。也因此当初说未来会新增多人视讯聊天功能，至今仍未见踪影。更新！就在 2016 年 12 月 14 日，LINE 推出新版本，支援 4 人同时视讯对话，LINE 你厉害！馒头老师觉得四人同时视讯通话，对于线上家教最适合，几乎大家都有 LINE，建议大家试试看， LINE 的方便性绝对胜过其他通讯软件（在台湾）。Facebook Messenger 有支援 50 人语音通话，至于多人视讯通话仍未支援。更新！就在 2016 年 12 月 20 日，Facebook Messenger 推出新版本，除原本 50 人语音通话外，同时显示 6 人视讯对话，对话中途也可以发出贴图、emoji、GIF 和其他 Messenger 功能，iOS 版本更可以做到有如 Snapchat 一样的即时化妆功能，增添玩味，FB 一举超越 LINE！看来大家都多方视讯通话当成基本要有的功能。Google Duo 目前没有多方语音或视讯通话，所以大家可以先不用考虑 Google Duo。忘了跟大家介绍另一款在中国大陆市占率第一的通讯软件微信（Wechat），它可以做到支援九人同时视讯通话，你也可以测试看看，也是免钱的。（备注：在台湾如果要做坏事，一定会用 Wechat，如果你想知道为什么，馒头老师以后告诉你这个故事）
假如你希望学生很多，而且大家都是面对面对谈，Skype 是目前市场上支援人数最多的软件，达 25 人（24 加自己）可以在相同的音讯拨号。视频流的最大数目会因平台和您正在使用的设备的不同而各异。Skype 规定多人视频通话须遵守公平使用限制，单人次视频通话时间不超过 4 小时，每天不超过 10 小时，每月不超过 100 小时。达到这些时间限制时，视频将被关闭，通话将转换为音频通话。
25 人同时视讯对谈，光想像画面就觉得非常震撼，馒头老师虽然没有试过 25 人，但也试过一对三视讯通话，效果算是可以接受（本以为会像电影中大家都是高画质超级流畅），如果你要进行面对面三方或四方通话，频宽与电脑等级绝对会是品质的保证，不稳定或不足够的频宽、运算不快的电脑（太旧或非 Windows 10 的电脑）建议就先别多方视讯教学，尤其是学生的电脑或行动装置等级都不是你能掌握的，除非你大方送学生 iPad，可能吗？
看到这里，你大概对于一对多视讯教学有点灰心，毕竟学生端不是我们能掌握与控制的，馒头老师建议一对二或一对三可以先尝试看看，第一次上课时多花一些时间确认网路与电脑环境，如果一对三吃力（不顺会卡），可以降成一对二试试。
接下来，馒头老师为大家介绍，现在的最夯的线上教学方式 – 直播。前面我们有提到，当我们真正进行一对二或一对三视讯教学时，呈现的效果会比预期差，更换网路环境或电脑（或行动装置）等级又不容易，我们可以换个角度思考，在线上一定要跟线下（在补习班）一样，大家（包括学生与学生）面对面吗？十年后或许可以轻易办到，就像十年前也没有 iPhone 或 Android 手机，未来的科技一定比现在更厉害，是你意想不到的。
直播是现在大家最能接受的线上教学方式，今年（2016）是直播元年，老师将影像与声音以高画质（HD 720P 以上）且流畅传送给每位学生，学生用打字方式询问老师问题，用打字既不会干扰老师上课（如果学生说话老师就必须先暂停），也可以让原本不敢发言的同学更容易发表意见。这种直播方式用来教学是最适合不过了（用来办招生说明会更好，不过这又是另一个故事）。
facebook 直播
目前全世界最流行的直播方式就是 facebook 与 YouTube，Google 大神的 YouTube 的直播品质很好，可以到 1080P Full HD，但因为目前 YouTube 直播端（老师端）只能用电脑，并且需要第三方编码器软件，馒头老师搞定 YouTube 直播对一般跟电脑不熟的老师来说有些难度，所以觉得大家可以先试试看 facebook ，因为 facebook 直播超简单！手机拿起来就可以直播，除了方便外，用手机直播延迟会较低，但用电脑大概会有 20 秒的延迟。大家可能会问馒头老师，用 facebook 直播，会不会大家都看到，我们可以设定直播对象吗？答案是可以的，在直播开始前，facebook 会要求你选择直播对象，直播对象基本上有四种，公开、朋友、朋友（不含点头之交）与只限本人。除了第四个只限本人让人摸不着头绪，有人会只对自己直播吗？其他三种说明如下：“公开”就是给大家（不只是朋友喔，开放给全世界的人，用来做招生超好用！），“朋友”与“朋友（不含点头之交）”就是针对你 FB 上的朋友直播，除了你的 FB 超少人，或是你刚加入 FB，如果你的 FB 朋友很多，如何限制与分类呢？馒头老师教你，你可以将好友分配至指定的名单，比如说高中数学班，直播时选择这个名单就可以了。讲到这里馒头老师才发现，我自己的 FB 好友从来没有分类过，大家都是朋友，看来我应该好好管理一下我的 FB 了，毕竟不是每个人都是“朋友”。补充消息：个人的 FB 才能选择针对朋友直播，如果你是使用粉丝专页的直播，很抱歉只有公开，无法选择朋友（粉丝专页哪来的朋友）。再次更新：FB 推出 360 度直播，非常适合在教室上课时，让线上学生如同身历其境（看看周围线下同学）。
YouTube 直播
学会了 facebook 直播，接着我们来看看 YouTube 直播，YouTube 稍微复杂一点，但不论是 facebook 或 YouTube，学生端都可以用电脑或手机直接进入 facebook 粉丝专页或网址（YouTube 有专属直播网址，FB 没有固定网址），直接点击观看，使用上不会太困难。但是老师端就有差了，怎说呢？
OBS & Logitech C922
使用 YouTube 直播前要先安装第三方软件“编码器”，最常用的是 Open Broadcaster Software（简称 OBS），然后输入 YouTube 的直播服务器网址与金钥（一串数字），说起来很简单，实际使用时你会发现至少需要半小时以上才能搞定。如果你很在意直播画质，非 1080p 不用，YouTube 绝对是你最佳的选择（听说明年会有 4K 直播）。YouTube 只能用电脑直播，目前无法使用手机直播（国外有手机软件支援，但需要付费，所以在此不谈），建议你买一支好一点的网路摄影机，笔电内建的只能算是堪用，而且不方便像手机一样调整各式角度（笔电只能上或下翻），馒头老师在此建议大家可以考虑买罗技 C922 WEBCAM 搭配三脚架，轻松就变成专业摄影棚（如果预算更高，当然有更专业的视讯产品）
YouTube 的直播对象分为公开、非公开、私人三种，观众（学生）都需要有 YouTube 帐户，而且在观看影片时必须处于登入状态，才能收看影片。免费的课程或说明会使用“公开”，公开可以被搜寻到，并且人人都可以查看和观赏活动。非公开与私人都不会被搜寻到，并不会公开显示活动，但只要知道活动连结（网址）任何人都能参加与观看非公开直播。馒头老师建议你先使用私人，在直播前将私人权限中的分享设定学生的 Gmail 信箱，只有收到你的邀请的学生才能参加活动。你可以只跟某个网域、某个群组或某人分享活动，当学生登入后就可以看到直播。经过馒头老师研究，YouTube 的私人直播目前没有资料显示有限制人数，再大的班级应该都容纳得下。
无论是 YouTube 或是 facebook 在直播当下，学生都可以打字问问题，老师看到问题后直接用视讯回答。更棒的是你可以选择同时录影下来，未来也可以当成线上课程（至于如何下载，这又是另一个故事了）。
如果对直播有兴趣，馒头老师在告诉大家更高招，更高阶的直播应用就是开放学生 CALL IN，老师在直播时，让学生用 LINE/Messager/Skype 等打语音电话进来回答问题（可以准备另一支手机，并且手机要用扩音大家才听得到），不仅可增加互动性，也会让整堂课热闹万分，你不妨试试看。
最后建议大家，老师在进行线上教学时，使用的网路环境非常重要，建议最好使用家里的 ADSL 或光世代固网 Wifi，一般公共 Wifi 或手机 3G/4G 常常会发生网路不稳定或瞬断，尤其是移动时切换基地台或人多的环境，容易造成网路阻塞，这些都会影响教学，大家总不希望上课一半突然断讯吧！
以上就是馒头老师为大家说明“使用免费软件进行线上实况教学”，大家对于这堂课有任何不清楚之处，欢迎至知识学院的 LINE 与 facebook 询问喔，馒头老师最喜爱发问的学员了，一定细心回答大家的问题！
蕴藏许多助人的知识与智能。